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急速赛车彩票数据:物业上班的酸甜苦辣

时间:2018/5/9 7:00:26  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:30多岁的人,来到了新的岗位,新的环境。对于一个大男人来说,来物业当客服,也是破天荒一回。大家住小区,看多了小妹妹客服,这次碰到一个男的,不知道心里有何感想,哈哈。一大早来到岗位桌前,正襟危坐,旁边的主管走流程似的说了一大堆事情,我心里默默的记着,可我知道,一定是左耳朵进,右耳朵...

30多岁的人,来到了新的岗位,新的环境。对于一个大男人来说,来物业当客服,也是破天荒一回。大家住小区,看多了小妹妹客服,这次碰到一个男的,不知道心里有何感想,哈哈。一大早来到岗位桌前,正襟危坐,旁边的主管走流程似的说了一大堆事情,我心里默默的记着,可我知道,一定是左耳朵进,右耳朵出。教了没多久,主管就去自己忙了。然后把前台就留给了我,工作开始了。小区客服的主要工作就是衔接好业主与物业,业主的事情就是我们的事情,业主想要的我们一定要给,不想要的,我们也要塞过去。服务于业主,并且希望业主不要拖欠物业费。我觉得,最后一点才是关键。怎么衡量好物业和业主的平衡点,创造和谐的小区环境,物业路途漫漫。
  归纳下客服的主要工作:一、有访客来寻访,保安会联系前台,然后前台联系业主是否有访客,再通知保安放行。(我觉得这个工作占了工作量的一半以上吧,也是最没有技术含量的)二、业主打电话来前台反映自家的问题,杂七杂八,什么问题都有,外卖的,家里有点漏水,家里要装修啊,可以说有1000个哈姆雷特,就有一千个业主的问题。(我觉得这个工作量虽然比不过第一个,但重要性可以居前几,毕竟,物业的主要目的还是服务于业主。)在解决业主的问题上,你要联系各个工种比如工程部,保洁部,各个公司比如清运垃圾队,电梯维修公司等等。而且问题一旦处理不好,就会遭来业主的投诉,甚至是恶语相向。三是另外一些琐碎的事情,可以归结为杂事中的杂事。最后一个也是最重要也是最难的,就是收取物业费。虽然收来的钱不会进我们的口袋,但却关乎于咱们的工资,整个物业构成最基本的基础,就是物业费。公共区域的路灯、底下停车库的电灯,员工的工资以及各项出纳支出。物业费的高低也造就了小区档次的高低,如果说哪个小区物业费于服务不成正比,估计很快就打起来了。哈哈~当然,现在还没让我开始收物业费,不过我已经从主管的眼神中看出,物业费不好收。。。。。。
  所以说,一天上班的体验,感触还是蛮多的。不过我之前的工作经验多少和现在的工作有类似,所以上手起来应该不会很难,熟悉了就好。关键还是看怎么能提升自己的能力,实(wo)现(zhi)自(xiang)我(sheng)(zhi)的(jia)价(xin)值。


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